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Condiciones generales
Listas de precios
En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es aplicable este impuesto
Los precios expuestos en www.delavinya.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
Formas de pago
Todas las compras se pueden pagar con:
- Ingreso/Transferencia.
Nuestros datos para realizar el ingreso o transferencia te serán proporcionados en la confirmación del pedido.
- Tarjeta de Crédito.
Utilizando el servidor seguro de la pasarela de pago del banco BBVA y REDSys
Una vez hayas hecho el pedido en nuestra tienda, el programa te dirigirá a la Página Web de la conocida y segura firma de la pasarela de pago donde indicarás los datos de tu tarjeta.
Importante: Al final del proceso, la página de nuestra pasarela de pagos te devolverá a nuestra tienda donde terminará el proceso del pedido.
Nuestra pasarela de pago utiliza tecnología SSL para proteger tu información. Además, cuando envías un pago a través de esta pasarela, no recibimos datos financieros sensibles como el número de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta bancaria. De este modo, no tienes que preocuparte por pagar a personas que no conoces.
DeLaVinya Wine Traders S.L. se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: "Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años"
El fraude con Tarjeta de Crédito es un delito y www.delavinya.com emprenderá acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.
Podrás consultar en todo momento el importe total de tu pedido en el último paso de confirmación de pedido en tu carrito de la compra.
La dirección de e-mail obtenida del formulario de suscripción se utilizará para enviarte información sobre novedades, productos y ofertas especiales relacionados con www.delavinya.com
Los datos de facturación se utilizarán únicamente para el envío del producto/s comprado/s. Esta información no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.
Garantía
Los clientes de DeLaVinya Wine Traders S.L. se benefician de la garantía dada en los artículos.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Consulta el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Protección de datos de carácter general
Puedes consultar nuestra política de privacidad en la sección "Política de privacidad" destinada a tal fin.
Legislación y jurisdicción (Solo España)
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).
Modificaciones
DeLaVinya Wine Traders S.L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los SERVICIOS prestados a través del sitio web www.delavinya.com, introduciendo o eliminando determinados servicios o contenidos que contribuyan a ofrecer un mejor servicio.
Envíos y devoluciones
Formas de envío y plazos de entrega
En península y Baleares, normalmente lo recibirás entre 48 y 72 horas después de que lo hayas efectuado o de que recibamos la confirmación de la transferencia si ese ha sido el método de pago que has escogido. Algunos productos pueden tener un plazo de entrega más elevado, lo verás indicado en la ficha de cada producto.
No entregamos sábados, domingos ni festivos, por lo que tampoco expediremos tu pedido un viernes, ya que no queremos que tu vino pase días en situaciones de almacenamiento que no podemos controlar.
Ocasionalmente en algunas fechas puede tardar algo más.
Los pedidos son enviados directamente desde www.delavinya.com a través de nuestros operadores logísticos.
El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función del peso de los productos que tengas en tu carrito y de la dirección de envío. En el momento de finalizar tu pedido podrás ver las disintas opciones de transporte que tienes para ese pedido y su coste, selecciona la que más te convenga en cada pedido.
A continuación te indicamos la tabla base para los destinos en la Península e Islas Baleares. Para que te sea más fácil hemos indicado los costes por botellas, basándonos en una estandar de vino de 750 ml.
| Nº BOTELLAS | PENÍNSULA | BALEARES |
| 1-3 | 8,32 | 10,98 |
| 4-6 | 9,18 | 11,09 |
| 7-9 | 10,83 | 15,60 |
| 9-12 | 10,83 | 16,46 |
| 13-15 | 13,55 | 20,96 |
| 16-18 | 19,04 | 24,97 |
- Las botellas de cava suelen pesar algo más.
- Si la botella es Magnum (1.500 ml.) debes contar el doble de peso
- Estos precios incluyen el IVA, nuestra caja especial para el transporte de botellas de vino o la adecuada protección de estuches y cajas de madera, así como el seguro de transporte.
- Para otros destinos, ponte en contacto con nosotros y lo calculamos
En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberás llamar para confirmar a qué hora pueden entregarte la mercancía. La agencia de transporte guardará tu paquete en sus almacenes unos días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.
Si no recibes tu compra en el tiempo estimado, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.delavinya.com. Puedes escribirnos a brindis@delavinya.com o llamar al 667706767. Desde el momento en el que tengamos tu notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo has recibido en el tiempo acordado y solcionar la incidencia.
Devoluciones
Nuestros embalajes están diseñados para evitar roturas, pero es posible que se produzca alguna. Cuando recibas tu paquete:
-
- Revisa la caja exteriormente y si ves que está mojada, no aceptes el pedido. Cuando nuestro partner nos lo notifique, procederemos a realizar un nuevo envío sin coste para ti.
- Señala cualquier anomalía en el albarán de entrega, con tus comentarios y tu firma. Cuando lo recibamos nos pondremos en contacto contigo y hallaremos una solución.
- Siempre que la devolución responda a defectos del producto, www.delavinya.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Podrás reponerlos ó sustituirlos por otros artículos.
Aunque es muy raro, si por error recibes un pedido que no está completo puedes aceptarlo, pero haz constar en el albarán los productos que no te han entregado. Te los remitiremos inmediatamente sin coste para ti. Si lo que ocurre es que no coincide con lo que compraste, no aceptes la entrega y ponte en contacto con nosotros para que podamos resolver el incidente cuanto antes.
Si ya has recibido tu pedido, pero ya no estás interesado en él, sentimos que esto ocurra, pero puedes devolverlo. ¡No lo abras! y ponte en contacto con nosotros antes de 7 días después de su recepción. Acordaremos la fecha y horario para pasar a recogerlo y te reintegraremos el importe de los productos una vez recibidos y comprobado su estado. No obstante te descontaremos los costes de envío a nuestras instalaciones y aplicaremos un recargo del 5% sobre el total del pedido inicial en concepto de gastos de gestión.
Puedes realizar estas gestiones mediante correo electrónico brindis@delavinya.com, llamando al 667706767 o también puedes utilizar nuestra sección de contacto.
